Handelsbetingelser
Lyd & Billed Vodskov ApS
Vodskovvej 56
9310 Vodskov
CVR nr.: 30548973
Tlf.: +45 9829 4021 (besvares i vores åbningstid: Man-fredag: 9.30-17.30 og lørdag: 9.30-12.30)
E-mail: info@lyd-billed.dk (Mail besvares inden for 24 timer på hverdage)
Betaling
I vores webshop kan der betales med:
- Dankort
- MobilePay
- Forbrugsforeningen
- Visa
- MasterCard
- Finansiering
Alle priser er i Danske Kroner ( DKK ) og inkl. moms.
Hos Lyd & Billed benytter vi SSL teknologien (secure socket layer), til at kryptere dine data, således at ingen andre har mulighed for, at læse de oplysninger du sender til os via internettet. Endvidere gemmer Lyd & Billed ikke kreditkort oplysninger.
Er du i tvivl om sikkerheden ved betaling med Dankort, kan du kontakte os via denne mail info@lyd-billed.dk
Når du betaler med Dankort, trækker vi først beløbet ved afsendelse/afhentning af bestillingen.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
- vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
- indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Hos os kan du benytte: MatserCard og Visa som begge har en reservationstid på 30 dage.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt og leveringstid
Alle bestillinger til og med 30 kg leveres fragtfrit* (kr. 0,-) i hele landet med GLS.
*Gratis fragt ved køb over 1.500,- kr. Ved køb under 1.500,- kr. koster fragten: 75,- kr. til din adresse eller: 60,- kr. hvis der vælges GLS Pakkeshop.
*Fragt på varer over 30 kg udgør, kr. 400,-
Varer sendes alene til adresser i Danmark.
Vores normale leveringstid beregnes til 1-3 hverdage, fra du har modtaget bekræftelsen på din bestilling. Hvis du bestiller varer som er midlertidigt udsolgt, vil du blive informeret via e-mail med oplysning om leveringstidspunkt.
Ønskes en vare ikke grundet forlænget leveringstid/restordre, har du naturligvis mulighed for at afbestille varen.
Alle priser er inkl. 25 % moms.
Man kan dog, ved afgivelse af bestilling, vælge at afhente varen hos Lyd & Billed, Vodskovvej 56, 9310 Vodskov og dermed spare fragten.
Kompletsikring
Hvis du ønsker at tilkøbe en forsikring på dit produkt kan du markere checkboksen ud for det produkt du ønsker forsikret.
Lyd & Billed som er Panasonic Center anvender kompletsikring fra Affinordic. Hent folderen om KompletSikring her
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@lyd-billed.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Du skal også selv betale returfragten.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder bl.a. for: Større TV, større højttalere, hårde hvidevarer og lignende.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 600,- kr.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes,
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om, og
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser (f.eks. CD, DVD, og Blu-ray medie) eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Vi anbefaler også, at de tilhørende betjeningsanvisninger, evt. fjernbetjening og andet medfølgende tilbehør, sendes tilbage. Ellers anses dette som en værdiforringelse af varen, og dette hæfter du for.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Lyd & Billed, Vodskovvej 56, 9310 Vodskov.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også altid vælge selv at aflevere varen hos Lyd & Billed, Vodskovvej 56, 9310 Vodskov.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Lyd & Billed, Vodskovvej 56, 9310 Vodskov.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt en kopi af ordrebekræftelsen, da dette fremmer ekspeditionen.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
GLS (fragtfirma) får oplyst navn, adresse, telefonnummer og e-mail, hvis du har valgt at få varen tilsendt.
Personoplysningerne registreres hos Lyd & Billed Vodskov ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på lyd-billed.dk er ejer Morten Nøhr
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@lyd-billed.dk.
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde, ved serveren (fx. en webshop) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men udelukkende oplysninger til brug for indkøbskurven. En cookie er således en meget lille tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra, men så vil du opleve at mange websider ikke fungerer korrekt. På www.lyd-billed.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter samt ikke mindst at skabe større brugervenlighed. Læs mere om cookies her
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte butikken på info@lyd-billed.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk/
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07-02-2020
